1. 服务内容和费用

森屋只提供套餐式的服务，每场拍摄仅限一个场地，服务时间最多不超过3小时。套餐的内容和价格，均以客户预约当天官方网站(www.senwu.net)上公布的信息为准，套餐费用已包含了该套餐内容的所有费用，不会有其他隐性或绑定消费；


2. 预约的生成

森屋只接受通过官方网站提交的预约。客户需要在我们的网站上提交预约时支付定金，并需在拍摄当天支付剩余的费用。未支付定金的预约是无效的。客户由于未及时支付定金而导致预约无效，我们不承担任何责任；


3. 预约的取消

您只需提前3天联系我们，即可取消预约并退还所有定金。拍摄前三天以内才取消预约的，定金将会作为违约金而不予退还；


4. 预约的更改

您只需要提前3天联系我们，即可免费更改预约时间。比如您预约了2018年10月20日的拍摄，那么您在2018年10月17号下午5点以前联系我们，就可以免费更改拍摄时间，但新的拍摄时间只能从网页上公布的可预约日期里选择；如果是拍摄前的3天内才更改预约时间，则视为临时取消预约，定金将被扣除，如需继续拍摄只能重新提交新的预约单并再次支付定金。如拍摄当天遇到恶劣天气原因（如大雨、雷暴、台风等），可与我们联系延后拍摄，但是改期期限不得超过一个月。


5. 拍摄的效果

对外展示的摄影作品，是从本公司摄影师拍摄并经过后期处理的作品中精选而出，仅作为样片展示之用。由于每位孩子的表情、姿势、场地、服饰、状态、道具各不相同，我们并不承诺每一位客户的拍摄效果都可以与样片完全一样；


6. 关于补拍

如果由于我们的责任，导致拍摄过程中断、或者导致未能按时完成套餐里规定的服务内容，我们会向客户提供免费补拍服务。如果由于客户方面的责任，如拍摄前迟到、中途主动退出拍摄等，我们将不提供免费补拍服务，如需补拍将收取每次1000元的补拍费；

如果产生补拍，则补拍的日期、费用、内容将由双方协商确定，补拍地点需与客户初次拍摄地点一致；我们不承诺客户可指定任意日期、任意地点或任意摄影师进行补拍；如协商不成，我们只能取消补拍，并退回客户为补拍所支付的额外费用；

如果双方已协商好了补拍的时间和地点，但是客户单方面缺席拍摄，则该次补拍的资格将被取消；如需安排新的补拍，需另行支付500元的补拍费。


7. 底片的交付

我们会向客户交付经客户选片并由我们完成了后期处理之后的精修片（JPG格式），其余未经处理的底片（JPG格式）将作为赠品免费送给客户，但客户需明白，作为赠品的其余底片并未经过精修处理且可能存在瑕疵，但客户不得因此要求我们免费对其做后期处理。在客户完成了选片、精修确认等流程后，我们会给客户提供一个加密的下载链接，客户可通过该链接上网下载套餐里所规定数量的电子版底片和精修片（均为JPG格式）。除了在线下载以外，我们不提供光盘、U盘等其他交付方式。由于在线存储空间的限制，在线下载的照片只保留3个月。如果客户超过3个月仍未下载而导致下载失效，我们不承担任何责任。


8. 产品交付

除电子版底片（JPG格式）以外，我们不提供任何印刷类的产品。电子版底片均通过在线下载完成，我们不提供光盘、U盘等交付方式。对于客户从第三方购买的印刷品或其他产品，我们不承担任何责任。


9. 优惠和赠品

我们的优惠活动，均以我们的官方网站上的信息为准。如果客户不符合我们优惠活动所设定的条件，则不得要求赠品；我们可能在未经发布任何通知的前提下向部分客户限量提供赠品；但这种可能性不代表每位客户均能获得此类赠品；我们也不对赠品提供维修或替换服务。


10. 售后保障

由于森屋单方面的责任，导致拍摄无法开始或提前终止，客户可以申请退款，退款金额由双方协商确定；退款协议达成之后，我们将不再安排免费补拍；

如果客户对我们的拍摄作品存在任何不满意，可以在选片流程完成之前联系我们申请取消订单并获得全额退款；

如果客户在选片流程完成之前，没有提出任何补拍或退款的要求，则表示客户认可了我们的拍摄服务和作品，此后不得再因为我们的服务或作品质量提出退款或补拍要求；

如在规定时间内，客户提出了全额退款的要求，则我们会向客户提供全额退款，并删除所有为客户拍摄的照片或编辑后的作品。全额退款之后，双方的服务关系完全终止，客户不得在全额退款后向我们索取任何照片、作品、或服务，也不得再次预约我们的拍摄服务或购买我们的产品；如客户提出全额退款要求，则表示客户已知晓并理解这一事实；

如果客户不接受任何退款协议，又要求我们继续提供不合理的额外服务，我们有权取消订单，并把退款打入客户预约时所使用的支付宝或者银行账号。


11. 监护责任

在拍摄期间，家长需配合工作人员的安排和指示，不得破坏拍摄流程。每位儿童必须有至少1位监护人陪同，才可以接受我们的拍摄服务。监护人有义务在拍摄过程中履行好完全的监护义务，因监护职责不到位而造成的伤害，我们不承担任何责任；


12. 争议的解决

客户与我们如果发生有关消费者权益的争议，可以通过下列途径解决：（一）与我们协商和解：（二）请求消费者协会调解；（三）向有关行政部门申诉；（四）提请仲裁机构仲裁；（五）向人民法院提起诉讼。


13. 条款的变更

森屋保留对这些细则及条款进行更改的权利。若希望在条款变更后继续使用我们提供的服务，您需同意接受任何更改后的条款的约束。您预约或购买森屋服务的权限是以遵守这些条款为明确条件的。请注意，如违反了任何一项条款，都有可能导致我们终止向您提供服务。